鼎力前行——寒風(fēng)欲雪中戰(zhàn)“元春”

發(fā)布者：河南鑫邦人力資源服務(wù)有限公司     發(fā)布時(shí)間:2022/1/8 10:51:51     閱讀：651次

   卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我們使命必達(dá)，勢(shì)必做煙草界的“東風(fēng)快遞”。

   身為河南鑫邦人力公司駐洛陽市卷煙物流配送中心員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，我們的工作每天要和客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，與人交流的過程也是自己不斷提高、收獲快樂的過程。喜歡看到客戶希冀而來，滿意而去的表情，也滿足因?yàn)閳?jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障的成就感。

   從“公司的服務(wù)”到“服務(wù)的公司”，我們駐煙草公司員工們的服務(wù)理念正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，真誠的對(duì)待每一位客戶，才會(huì)贏的客戶的信任，每一天的工作才會(huì)充實(shí)而喜悅。

   大雪紛飛，鄉(xiāng)村的路上靜悄悄的，在所有人都在家里取暖的時(shí)候，我們的同事開著車艱難的行走著，只為了答應(yīng)客戶的那句，“你放心，我們下午一定送到”。白雪皚皚的路上“客戶至上”的理念抵御著寒冷的天氣，我們默默的念到使命必達(dá)，使命必達(dá)！

   感動(dòng)都是在無心的一瞬間，忘不了商店阿姨拿出毛巾讓擦身上雨雪的舉動(dòng)，也忘不掉端出熱水讓取暖的樣子，所有的苦累在哪一瞬間已不復(fù)存在，留下的只有強(qiáng)大的動(dòng)力輸出。

   風(fēng)雪不問趕路人，從一周的5+2到一天的白加黑，所有人都在自己的崗位上默默努力著。記得昨天中午1點(diǎn)時(shí)候，送完一個(gè)縣區(qū)，中間經(jīng)歷了多個(gè)商戶的催促，甚至把煙直接扔到腳下，質(zhì)問著為什么來的這么晚，我特別佩服一個(gè)人，配送員孫靜怡。當(dāng)客戶把煙扔過來指著她質(zhì)問為什么來這么晚的時(shí)候，我明顯的看到了她眼中的淚花，我以為她要哭出來，誰知道她轉(zhuǎn)身突然給我說，我們晚會(huì)在吃飯吧，我們加加班盡快把煙送到商戶手中，商戶著急要呢，不能讓商戶利益受到損失。那一刻我明白了那句話，我們始終秉承一切為了國家的利益，一切為了客戶的利益出發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接每一次的困難。

   “精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系，是產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空、需要我們每個(gè)人共同打造，需要相互之間得聯(lián)系緊密配合，使客戶體驗(yàn)到和諧、友愛、溫馨。把真誠融入服務(wù)，把微笑留給客戶，前進(jìn)路上的每一個(gè)明天都更加值得期待！  

                                                                                             ——致敬默默堅(jiān)守自己崗位的那個(gè)人

                        河南鑫邦人力公司駐洛陽市卷煙配送中心員工李朋輝